シューズの返品について
シューズに限り、返品の際の返送料は無料で承ります。（ルームシューズ・ルームブーツは対象外です）
シューズ返送料無料サービス
室内で試し履きいただき、合わなかった場合は、商品を返品いただく前に以下の方法にて返品手続きを行ってください。
・【クラブミズノ会員様】オンライン購入履歴より返品手続き ＜オンライン購入からの返品手続き方法＞
・【非会員様】申し込みフォームより返品手続き
※シューズの試し履きは必ず室内でお願いします。一度ご使用になられたシューズの返品、交換はお受けできません。
返品手続きを行っていただいた後、商品到着から2週間以内にシューズを運賃着払にて弊社までご返送ください。
商品の送り先はこちら
サイズ交換をご希望される場合は、ご希望の商品を再度ご注文願います。
返送していただいた商品はご返金させていただきますので、再注文の商品は、新たにお支払いが必要となります。
ご返品件数の状況により、ご返金にお時間を頂戴する場合がございます。
ご返金方法はこちら
その他の、お客様のご都合による返品について
ご注文間違いや、商品がお気に召さないなど、お客様のご都合で返品を希望される場合、返送料はお客様のご負担となります。
商品を返品いただく前に以下の方法にて返品手続きを行ってください。
・【クラブミズノ会員様】オンライン購入履歴より返品手続き ＜オンライン購入からの返品手続き方法＞
・【非会員様】申し込みフォームより返品手続き
ただし、特定の商品など、返品をお受けできない商品がございます。
返品をお受けできない商品はこちら
返品は商品到着後2週間以内に発送をお願いします。この期間を過ぎた商品の返品はお受けすることができません。
返品の際は、必ず返品票に必要事項をご記入いただき、商品と一緒に、運賃元払いにてお送りください。
また、キャンペーンの対象でノベルティが同梱されている商品をご返品いただく場合は、ノベルティも一緒にお送りいただきますようお願い致します。
商品の送り先はこちら
返品の受付が完了しましたら、お支払い方法に合わせてご返金をさせていただきます。
ご返品件数の状況により、ご返金にお時間を頂戴する場合がございます。
ご返金方法はこちら
注文と異なる商品・不良品が届いた場合の返品手続き
注文と異なる商品・不良品が届いた場合、ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
お手数ですが運賃着払いにてご返送下さいますようお願い申し上げます。
商品を返品いただく前に以下の方法にて返品手続きを行ってください。
・【クラブミズノ会員様】オンライン購入履歴より返品手続き ＜オンライン購入からの返品手続き方法＞
・【非会員様】申し込みフォームより返品手続き
返品の際は、必ず返品票に必要事項をご記入いただき、商品と一緒に、運賃着払いにてお送りください。
また、キャンペーンの対象でノベルティが同梱されている商品をご返品いただく場合は、ノベルティも一緒にお送りいただきますようお願い致します。
商品の送り先はこちら
返品の受付が完了しましたら、お支払い方法に合わせてご返金をさせていただきます。
ご返品件数の状況により、ご返金にお時間を頂戴する場合がございます。
ご返金方法はこちら
クラブミズノ会員でログインして購入された場合の返品手続き
クラブミズノ会員でログインして、ミズノ公式オンラインショップでご注文いただいた商品につきましては、マイページから返品をお受けすることが可能です。
マイページにログインして、「オンライン購入履歴」でご注文いただいた商品に表示されている「ご注文商品を返品する」ボタンより返品のお手続きをしてください。
オンライン購入履歴はこちら
※以下の場合は「ご注文商品を返品する」のボタンが表示されず、返品ができません。また、ボタンが表示されていても以下に該当する場合は返品をお断りすることもございますのでご了承ください。
・発送前の商品（商品の発送後「ご注文商品を返品する」のボタンが表示されます）
・返品中、もしくは返品済みの商品
・商品到着後、2週間以上経過
・返品をお受けできない商品
返品をお受けできない商品
以下の場合、返品はお受けできませんのでご了承願います。
・一度ご使用になられた商品
・直接身に着けた下着や水着等
・お直しやクリーニングをされた商品
・パッケージやつり札のない商品
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
・裾上げや刺繍等の加工をしてお届けした商品
・別注オーダー品、受注生産商品、予約品
・特別ご優待セールで購入された商品
・その他：福袋、サプリメント、マウスカバー等の衛生用品、組み立て途中・組み立て済の商品、競泳用水着のGX・FX・MXシリーズ
・その他、商品掲載ページに返品・交換・キャンセル不可と記載のある商品
商品の送り先
お手数ですが、返品票に必要事項をご記入の上、以下に商品と一緒にお送りください。
▼お客様のご都合による返品の場合の送り先
〒559-0032
大阪市住之江区南港南2-4-43
日本通運（株） 南港ロジスティクスセンター内 ミズノ公式オンライン返品係
0120-320-799
※荷物受付時間：10時～15時（土日祝日除く）
▼注文と異なる商品・不良品が届いた場合のご返送先
〒559-8510
大阪市住之江区南港北1-12-35
ミズノ株式会社 ミズノ公式オンライン事務局
0120-320-799