日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年6月から発売の弊社製フットボールシューズ「REBULA 3 JAPAN」（レビュラ スリー ジャパン）＜品番：P1GA1960＞におきまして、ご使用の早期段階で甲被に破れが生じるおそれのあることが判明いたしました。
対象製品をご購入のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
本件に関するお問合せにつきましては、下記「ミズノお客様相談センター」へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
対象製品はご返送いただいた後、返金または対策品と交換の対応をさせていただきます。
なお交換品は、現在準備中のため9月下旬頃より順次送付させていただく予定です。
今後は、さらに品質管理を徹底し、同様の誤りがないように万全を期してまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
2019年9月
ミズノ株式会社
対象製品に関する詳細とお問い合わせ先
■対象製品は下記に記載のとおりです。
REBULA 3 JAPAN
品番：P1GA196004
カラー：04（ブラック×シルバー×レッド）
本体価格：¥25,000+税
REBULA 3 JAPAN
品番：P1GA196009
カラー：09（ホワイト×ブラック×ブルー）
本体価格：¥25,000+税
REBULA 3 JAPAN
品番：P1GA196023
カラー：23（イエロー×ブルー）
本体価格：¥25,000+税
■対象製品の確認方法
製品のベロ内側に貼り付けている製造ラベルをご確認お願いします。
製造ラベルには製品品番と製造番号を印字しています。
①製品品番が対象品に該当するかご確認ください。
②製造番号が以下に該当しているかご確認ください。
G 03 19
G 04 19
G 06 19
上記①②の両方に該当するものが対象製品となります。 なお、製品品番と製造番号が該当していても、製品品番の右横に●印があるものは対策済み品であり対象外となります。
また、経年やご使用により製造ラベルでの判別がつかない場合、以下画像の縫製部分の補強状態により対策品かどうかの識別可能となっております。
お送りいただいたものが、対策品であった場合には対応いたしかねますこと、予めご承知おきお願いいたします。
対象製品は、ご使用の早期段階で甲被の縫製部分に破れが生じるおそれがございます。
■対応内容
対象製品に関するお問合せにつきましては、下記の「ミズノお客様相談センター」までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。対象品につきましては、ご返送いただいた後、返金または対策済み品と交換の対応をさせていただきます。なお交換品は、現在準備中のため9月下旬頃より順次送付させていただく予定です。
お問い合わせ先
お電話によるご連絡先
ミズノお客様相談センター：（フリーダイヤル）0120-320-799
（祝日、夏期・冬期弊社臨時休業日を除く、月曜日～金曜日：午前10:00~午後5:00まで）
※品番等を確認させていただくこともございますので、大変お手数をおかけいたしますが、お電話をいただく際には、お手元に製品をご用意下さいますようお願いいたします。
※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。