日頃は、弊社商品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2017年4月発売の弊社製BOLSAビッグキャリートラベルカバー＜品番：5LJT173000＞において、キャスター取付ネジの先端がわずかに突出しているという不具合が、一部の製品に混在していることが判明いたしました。
対象製品をご購入のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、下記「ミズノお客様相談センター」へご連絡頂きますようお願い申し上げます。
対象製品につきましては、修理対応をさせていただきます。
今後は、さらに品質管理を徹底し、同様の誤りがないように万全を期してまいりますので、ご理解頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
2017年9月
ミズノ株式会社
対象製品に関する詳細とお問合せ先
■対象製品は下記に記載のとおりです。
- 【製品名】 BOLSAビッグキャリートラベルカバー
- 【製品品番】 5LJT173000
【カラー】 14／ネイビー
【価格】 オープン価格
■対象製品の確認方法
品質ネームには（1）：製造番号 （2）：製品品番 が印刷されています。
（1）製造番号：CBS0217 および （2）製品品番：5LJT17300 に該当するか、ご確認ください。
■不具合内容
製品底面のキャスターパーツ（樹脂：黒色）においてパーツ取付用ネジの先端が表側に突出している可能性があります。
（1）キャスターパーツの位置（製品底面の左右に2基ございます）
（2）ネジ先端突出の可能性がある部分
■対応内容
対象製品をご使用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、下記の「ミズノお客様相談センター」までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
対象製品につきましては、お預かりさせていただきキャスターパーツ取り換え修理を実施した上でご返送いたします。
お預かりの方法につきましては、「ミズノお客様相談センター」にご連絡いただいた際に引き取りのご希望日時、場所等を確認させていただき、弊社指定の運送会社が引き取りに伺います。
お問い合わせ先
お電話によるご連絡先
ミズノお客様相談センター：（フリーダイヤル）0120-320-799
（祝日、夏期・冬期弊社臨時休業日を除く、月曜日～金曜日：午前10:00~午後5:00まで）
※品番等を確認させていただくこともございますので、大変お手数をおかけいたしますが、お電話をいただく際には、お手元に製品をご用意下さいますようお願いいたします。
※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。