日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
2011年12月発売の弊社製フットボールシューズ MORELIA NEO （モレリア ネオ）「12KP-20009（スーパーホワイト×ブラック）、20035（グリーン×ブラック）」におきまして、ヒールカウンター上部で本体甲被材とヒールカウンター間に隙間が生じるという接着不具合が一部混在している可能性があることが判明いたしました。
当該製品の点検を実施し、不具合があった場合は、交換対応もしくは返金対応とさせていただきます。
下記に記載の対象製品をご購入のお客様には、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご対応につきましてご案内申し上げます。
今後は、さらに品質管理を徹底し、同様の不具合がないように万全を期してまいりますので、ご理解頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
2011年12月
ミズノ株式会社
対象製品に関する詳細とお問い合わせ先
| 品名 | MORELIA NEO （モレリア ネオ） |
| 品番 | 12KP-20009（スーパーホワイト×ブラック） 12KP-20035（グリーン×ブラック） |
| 価格 | 標準小売価格 ￥19,950 （本体価格 ￥19,000） |
12KP-20009
12KP-20035
■製品品番の確認方法
製品のベロ内側に印刷されている品質ネームを確認してください。
（製品のベロを手でめくってご確認してください。）
品質ネームには、1：原産国表示 2：サイズ 3：製品品番 が印字されています。
3製品品番が、対象製品に該当するか、ご確認ください。
★③：製品品番の右に ●印がある物は、検査済みで回収対象外製品です。
■不具合内容
ヒールカウンター（内側、外側）上部で本体甲被材とヒールカウンター間に隙間が生じるという接着不具合品が一部混在している可能性があります。
■ご対応内容
対象製品をご購入のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、下記の「ミズノお客様相談センター」までご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
点検を実施し、不具合が合った場合は、交換対応もしくは返金対応とさせて頂きます。
お問い合わせ先
お電話によるご連絡先
ミズノお客様相談センター：（フリーダイヤル）0120-320-799
（祝日、夏期・冬期弊社臨時休業日を除く、月曜日～金曜日：午前10:00~午後5:00まで）
※品番等を確認させていただくこともございますので、大変お手数をおかけいたしますが、お電話をいただく際には、お手元に製品をご用意下さいますようお願いいたします。
※お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。